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          聲明

          公司已關注到經銷商寧波高新區謝澤商行鄞州區門店(港隆商場店)涉嫌損害消費者利益的違法行為,涉事消費者因此受到困擾和經濟損失,為此,公司向涉事消費者表達歉意。公司高度重視消費者權益,現就相關事宜,聲明如下:

          1、公司已迅速組織成立專項小組進行消費者溝通,并采取措施追究涉事經銷商的法律責任,維護消費者及品牌的合法權益。

          2、針對訂購科凡家居產品并已支付合約費用至經銷商謝澤商行的客戶,我司將組織制造生產部門優先排產,并聯動當地安裝售后團隊持續跟進完成客戶的產品交付服務。消費者可撥打公司客服熱線4001698955登記有關信息,并將相關證據材料發送至公司官方郵箱shouhou@kefan.co。

           3、公司建議消費者妥善保存相關證據材料(如與該經銷商簽訂的合同、付款憑證、聊天記錄等),通過向當地公安機關報案等法律途徑,及時維護自身的合法權益。

          4、公司將及時對外公布事件進展,進一步加強經銷商的監督和管理,防止此類事件再次發生。   

             

           特此聲明。

           

          科凡家居股份有限公司

          2022年3月18日


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